Членове на БХРА участваха в семинара на Европейския мениджмънт център на тема: „Ефективно управление в туризма, фактори за успех. Добрите практики в Австрия”

От 12 до 16 януари 2009 т. в град Баден, Австрия се проведе семинар на тема: „Ефективно управление в туризма, фактори за успех. Добрите практики в Австрия”. Организатор на програмата бе Европейски мениджмънт център съвместно с Team4tourism и Българската хотелиерска и ресторантьорска асоциация. Събитието се организира с любезното съдействие на Бизнес агенция ecoplus, която е собственост на провинция Долна Австрия и работи в мрежа с държавни, регионални, общински и европейски институции.

Участие в програмата взеха водещи хотелиери и мениджъри на туристически агенции, проявяващи интерес към австрийския опит в управлението на туризма като стратегически отрасъл на икономиката. Ръководители на програмата бяха: г-жа Камелия Калчева, Директор „Програми” в Европейски мениджмънт център, г-н Благой Рагин, председател на Българската хотелиерска и ресторантьорска асоциация и г-жа Астрид Щехарниг, Директор на Team4tourism. Сред членовете на асоциацията, които участваха в семинара бяха и членовете на УС на БХРА г-жа Силвия Хинкова, изпълнителен директор на РТА „Стара планина” и г-н Златко Златанов, председател на регионалната секция на асоциацията във Велинград.

Основните теми на обучението бяха „Управлението на туристическите дестинации и тенденциите в международния туризъм”, „Маркетинг & Продажби за хотели & курорти, ориентиран към успеха в туризма”; „Управление на връзките със служителите”; „Ефективен мениджмънт чрез проследяване на показателите и оптимизиране на дейността в хотелиерството”.

Консултантите-специалисти, водещи на обучението – Клаус Лоренц, Астрид Щехарниг, Стефан Вайнбергер и Йорг Шобер, представиха успешни действащи модели на управление на дестинациите в туризма и печеливши маркетингови стратегии за увеличаване на продажбите на туристически услуги, както и иновативни идеи и тяхното реализиране. Особен интерес предизвикаха докладите за тенденциите и стратегията за развитие на туризма в Австрия и България през 2009 г.

По време на обучението българските мениджъри участваха активно в дискусиите и имаха възможност да сравнят условията и методите, с които те работят, с тези на австрийските си колеги и да планират следващите си стъпки за изграждане на доверие у клиентите си. Организирани бяха и идивидуални срещи между български и австрийски фирми и организации. Беше представена концепцията за „Хотелската стая на бъдещето”, която вече действа експериментално.

На 14 януари т.г. се проведе специална среща с г-жа Ерика Адензамер – кмет на град Баден, на която бяха обсъдени някои бъдещи съвместни инициативи с Европейски мениджмънт център, както и идеята за побратимяването на Велинград с град Баден.

В рамките на програмата участниците в семинара посетиха най-голямото туристическото изложение във Виена – Ferien Messe Wien с 725 изложители от 65 страни и региони; запознаха се със забележителностите на града; посетиха Казино Баден и австрийска винарна, където дегустираха най-добрите австрийски вина; термалния център на Баден и др.